Nguyên tắc chung
Chính sách hoàn hủy phụ thuộc vào thời điểm thông báo, loại tour, dịch vụ đã đặt và điều kiện của hãng vận chuyển, khách sạn hoặc đối tác địa phương.
Khi cần đổi lịch hoặc hủy tour
- Khách hàng vui lòng thông báo sớm qua hotline hoặc email để Cửu Long Travel kiểm tra điều kiện dịch vụ.
- Các khoản đã phát sinh như vé máy bay, visa, phòng khách sạn hoặc dịch vụ không hoàn có thể được khấu trừ theo thực tế.
- Nếu tour bị thay đổi vì thời tiết, thiên tai hoặc lý do bất khả kháng, hai bên sẽ trao đổi phương án đổi lịch, bảo lưu hoặc hoàn theo điều kiện dịch vụ.
Xác nhận cuối cùng
Điều kiện hoàn hủy cụ thể được ghi trong báo giá, chương trình tour hoặc hợp đồng dịch vụ gửi cho khách hàng trước khi thanh toán.